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銀行網(wǎng)點(diǎn)的6S管理標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時間:2020-07-10 瀏覽 次

6S管理法是指“整理、整頓、清掃、清潔、安全和修養(yǎng)”的現(xiàn)場管理方法,實(shí)現(xiàn)對人規(guī)范化、對事流程化、對物規(guī)格化的管理理念。下面是5S現(xiàn)場管理培訓(xùn)公司就對6S的具體內(nèi)容、關(guān)鍵以及方法加以簡單介紹:

1)、6S管理—整理(SEIRI

目的:騰出空間,活用空間。

關(guān)鍵:工作場所的東西區(qū)分為要與不要。

辦法:把不要的東西堅(jiān)決清理掉,不再使用的處理掉,使用頻率很低的放在貯存處,幾乎每天要用的放置在就手處。

2)、6S管理—整頓(SEITON

目的:提高工作效率。

關(guān)鍵:進(jìn)行標(biāo)識,滿足目視管理要求。

辦法:對可供放置的場所進(jìn)行規(guī)劃,將物品在上述場所擺放整齊,對易混淆、易遺忘的物品進(jìn)行標(biāo)識。

3)、6S管理—清掃(Seiso

目的:達(dá)到環(huán)境亮麗。

關(guān)鍵:領(lǐng)導(dǎo)以身作則,人人參與。

辦法:辦公環(huán)境從地面到墻板到天花板徹底清掃,不留死角,顯示器、電腦鍵盤、辦公桌椅、文件柜等保持清潔,損壞的物品及時修好。

4)、6S管理—清潔(SEIKETSU

目的:保持亮麗環(huán)境。

關(guān)鍵:制度化、規(guī)范化,監(jiān)督檢查。

辦法:分清6S責(zé)任區(qū),分區(qū)落實(shí),定期不定期檢查,部門間相互評比。

5)、6S管理—安全(SECURITY

目的:安全第一,穩(wěn)健經(jīng)營。

關(guān)鍵:建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,所有工作應(yīng)建立在安全的前提下。

辦法:重視全員安全、合規(guī)教育,樹立安全、合規(guī)觀念;加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),創(chuàng)造安全的內(nèi)部環(huán)境,營造依法合規(guī)經(jīng)營的氛圍;引導(dǎo)、鼓勵員工堅(jiān)持原則,養(yǎng)成按規(guī)章制度辦事的習(xí)慣;加強(qiáng)安全、合規(guī)檢查,防范于未然。

6)、6S管理—素養(yǎng)(SHITSUKE

目的:樹立銀行的核心價值觀等理念,培養(yǎng)具有良好從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力和工作作風(fēng)的高素養(yǎng)員工。

關(guān)鍵:堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)。



辦法:圍繞銀行企業(yè)文化和對理念、行為等的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí),融會貫通,切實(shí)落實(shí)與執(zhí)行。

1)、6S管理—辦公桌面

——電腦、計(jì)算器、電話、文具盒、茶杯均按規(guī)定位置擺放。

——電腦屏保、桌面統(tǒng)一設(shè)計(jì)為帶有“把小事做成精品,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”等內(nèi)容畫面?!募邪唇y(tǒng)一規(guī)定位置擺放,達(dá)到橫成行、豎成排;標(biāo)簽顏色按部門區(qū)分。

2)、6S管理—辦公區(qū)域

先把地面、墻壁、窗戶打掃干凈,清除污染源,劃分物品放置區(qū)域和界線,并按時經(jīng)常對辦公設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。

3)、6S管理—設(shè)備器具

——鐵皮柜、保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜標(biāo)識:按統(tǒng)一規(guī)格制作、過膠,標(biāo)明部門、責(zé)任人、用途等信息,達(dá)到美觀、醒目、方便查找的規(guī)范要求。

——開關(guān)盒,標(biāo)明控制對象、時間及狀態(tài)。

——小推車等其他用品,限定在劃線區(qū)域內(nèi)停放。

4)、6S管理—文本文件

——文本內(nèi)容:文件排版按統(tǒng)一規(guī)范編排。(如:標(biāo)題:小二號黑體,正文:仿宋小三GB2312行距:20-25磅,邊距:上下邊距2.54CM左右邊距3.17CM,日期:年號遇零用特殊字符“○”表示,頁碼:居中,阿拉伯?dāng)?shù)字表示等)

——文件裝訂:根據(jù)專項(xiàng)內(nèi)容分類裝訂,順序如下:統(tǒng)一規(guī)格A4面皮、封面(寫有銀行VI標(biāo)識、文本名稱、部門、日期)、扉頁(寫有銀行企業(yè)理念等內(nèi)容)、目錄(重要文檔,編制目錄)、正文。

5)、6S管理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品器具配備擺放的原則

——物品器具擺放貫徹“以客戶為中心”理念,科學(xué)布局。圍繞客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,以最大限度地方便客戶使用和提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量來指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施物品的布局?jǐn)[放。

——物品器具擺放風(fēng)格大方、簡潔、便利。物品器具的擺放既符合網(wǎng)點(diǎn)對安全與效率的要求,能夠使客戶及員工使用便捷,又能營造雅致、規(guī)范的空間效果。

——兼顧統(tǒng)一性與靈活度、適應(yīng)性。在保障轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施物品擺放整體布局統(tǒng)一性的前提下,網(wǎng)點(diǎn)可視具體情況進(jìn)行細(xì)微調(diào)整。

6)、6S管理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總體分類及物品器具基本配備標(biāo)準(zhǔn)

物品器具配備要統(tǒng)一規(guī)范,兼顧區(qū)域差異。根據(jù)對網(wǎng)點(diǎn)的總體分類,提出各類別網(wǎng)點(diǎn)物品器具基本配備標(biāo)準(zhǔn)。同時,考慮各地區(qū)、各行的差異性,各行可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總體分類及物品器具基本配備的基礎(chǔ)上,根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展?fàn)顩r、網(wǎng)點(diǎn)功能定位等因素,對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,提高網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)及設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)。特別是地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),要先行先試,加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型力度,細(xì)化功能分區(qū),完善服務(wù)設(shè)施,改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境,不斷提升銀行企業(yè)形象。

 

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