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“金點子”又上新!快來看看有哪些

發(fā)布時間:2021-12-21

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2021年是中國共產(chǎn)黨百年華誕之年,也是“十四五”規(guī)劃開局之年,為引導(dǎo)全體干部職工秉承集團“創(chuàng)新圖強”的企業(yè)精神,聚焦集團轉(zhuǎn)型發(fā)展的難點、企業(yè)管理的痛點,以全員智慧全面提升工作效能和管理效益,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,今年,湘潭城發(fā)集團繼續(xù)開展“金點子”征集活動,廣大職工積極參與,經(jīng)初步評審,有7個“金點子”入圍復(fù)賽。

我們將在湘潭城發(fā)集團微信公眾號上分期展示這些“金點子”,之后還將開展網(wǎng)絡(luò)投票評選活動,網(wǎng)絡(luò)投票評選結(jié)果將作為重要參考依據(jù),并根據(jù)集團企業(yè)文化小組綜合評審意見,最終評選出一、二、三等獎。

今天,我們繼續(xù)展示兩個“金點子”。

金點子三:深入推行無紙化辦公

隨著科技水平的不斷提升,信息化建設(shè)步伐加快,辦公方式也越來越自動化、科技化。方便、快捷的電子政務(wù)得以推廣,無紙化辦公也越來越普及。建議結(jié)合集團實際,推行無紙化辦公,提升集團辦公效率,節(jié)約辦公成本。

一、無紙化辦公的概述

無紙化辦公是指不用紙張辦公,在無紙化辦公環(huán)境中進行的一種工作方式。無紙化辦公需要硬件、軟件與通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)力才能達到好的辦公體驗,通俗的說就是辦公盡量通過信息技術(shù)方式操作完成,不需要紙質(zhì)資料參與其中。

二、無紙化辦公的意義

無紙化辦公能有效提高工作效率,加強事情處理能力,加快信息流通;減少紙張浪費,節(jié)約辦公成本;整合資源,通過文件數(shù)字化,促使文件的管理、修改、存儲更加簡便,形成“省力”“省錢”“省時”“高效”辦公模式。

三、無紙化辦公的建議

目前,集團已建立OA辦公平臺,趨向于無紙化辦公,但在會議方面,還有較大改進空間。根據(jù)集團會議要求,需打印上會議題紙質(zhì)版資料,若一年組織會議100場,平均每場會議10個議題,每個議題10頁紙,每次打印A4紙資料25份,在不發(fā)生印刷錯誤或議題修改的情況下,則一年會議用紙25萬張。紙張消耗較大,費用不容小覷。會后,還存在資料遺失、信息泄露等風(fēng)險,因此建議結(jié)合工作實際,開會需要用到的文稿盡量采用電子文檔或PPT演示替代紙質(zhì)資料。

四、電子文檔和PPT演示版的優(yōu)勢

電子文檔快捷的辦文速度和傳輸速度優(yōu)于紙質(zhì)文檔,文檔歸類方便,查找文檔更加快捷,可以拷貝到U盤或儲存在手機里,攜帶方便,隨時可查閱修改,能通過標(biāo)記內(nèi)容給疑問點進行批注,可加密,保密性強。

 PPT演示是以電子文檔為基礎(chǔ),通過加入圖形、色彩及動畫,將需要表達的內(nèi)容直觀、形象地展示給參會人員;通過感性的視覺信號,增強參會人員對演示的良好印象。PPT簡明扼要,邏輯清晰,便于理解是工作總結(jié)、產(chǎn)品介紹、方案等匯報的最優(yōu)方式。

金點子四:關(guān)于推進城發(fā)物業(yè)集團更好更快發(fā)展的建議

為了促進城發(fā)物業(yè)集團更好、更快發(fā)展,提升公司品牌影響力、市場競爭力,結(jié)合公司實際情況,提出以下幾個方面的意見:

一、利用現(xiàn)有資源,大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

城發(fā)物業(yè)集團有著多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,在不斷改革、創(chuàng)新中已具備了很多優(yōu)勢。但隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭愈演愈烈,如何做好物業(yè)服務(wù)工作、滿足廣大業(yè)主的需求、提升企業(yè)品牌應(yīng)該是現(xiàn)階段公司重點關(guān)注的問題。重視物的管理,缺乏人性化的服務(wù),就不能有效地滿足業(yè)主的需求;突出服務(wù),管理不到位,就會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。業(yè)主普遍關(guān)心的問題就是物業(yè)服務(wù)的重點工作: 

一是安保問題。它直接關(guān)系到廣大業(yè)主的人身財產(chǎn)安全,一旦發(fā)生治安事件,影響往往比較惡劣,局面往往難以收拾,最終使得物業(yè)公司陷入極其被動的局面;二是衛(wèi)生環(huán)境問題。人們生活水平提高,除了對物質(zhì)層面的要求提高之外,對精神層面的要求也越來越高。首先要關(guān)注的是小區(qū)的環(huán)境,環(huán)境關(guān)系到業(yè)主的身心健康等切身利益,好的環(huán)境能提升小區(qū)的整體品質(zhì)。三是日常生活問題。業(yè)主在生活中遇到的一些瑣碎、具體的小事,對于這類問題的處理,最能影響業(yè)主對于物業(yè)公司的印象判斷,很多業(yè)主對于物業(yè)公司的不滿都是源自關(guān)乎切身利益的一些小事。如何解決這些問題,讓業(yè)主對物業(yè)滿意呢?

1、安全保衛(wèi)不能松懈。定期上門統(tǒng)計出租戶信息,主動上門對住戶水電氣等設(shè)施進行檢查,消除安全隱患;舉行專項安全宣傳、印制安全手冊宣傳單;制定夜間巡查計劃,減少業(yè)主見不到安全員的現(xiàn)象;定期開展突發(fā)事件演習(xí),進行安全訓(xùn)練。

2、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。服務(wù)水平是業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),要把服務(wù)工作做好,必須創(chuàng)新服務(wù)理念。對于職責(zé)內(nèi)的事情應(yīng)該積極處理,及時反饋;職責(zé)外的事情,如果有能力,應(yīng)盡可能地協(xié)助解決。積極完善便民服務(wù),開展公共雨傘、工具、充電寶、外部事物聯(lián)絡(luò)等服務(wù);制作人性化的裝修告知書,方便業(yè)主及時了解新裝修信息,減少引發(fā)不滿、矛盾;為外出業(yè)主代養(yǎng)寵物養(yǎng)護花草(可適當(dāng)收取費用);提供增值服務(wù),結(jié)合項目實際情況策劃、舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動;黨建引領(lǐng),解決業(yè)主自我管理意識不強的問題,支部建在小區(qū)上,培養(yǎng)和鼓勵黨員參選業(yè)主委員會;合理利用小區(qū)公共資源為業(yè)主盈利。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)循序漸進。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),需要一批工作能力強、綜合素質(zhì)高的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作,涵蓋了方方面面的知識、技能以及判斷、分析和解決問題的能力,日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作,還需具備相關(guān)知識和動手能力。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)是不斷適應(yīng)工作的過程,也是調(diào)動員工積極性的過程。通過向書本學(xué)習(xí)、向模范學(xué)習(xí)、向先進經(jīng)驗學(xué)習(xí),使員工汲取新知識、新經(jīng)驗,把學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識、技能應(yīng)用到實際服務(wù)中去。物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容多,涉及工種多,自身行為的規(guī)范比如服裝、舉止、言語等都是員工素質(zhì)的體現(xiàn),同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

4、合理的責(zé)任制,增強管理協(xié)作。調(diào)動各部門和每個員工的積極性,賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任,制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法,使責(zé)、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來,并有效引導(dǎo)員工。每一層面、部門、個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)責(zé)任制度,目標(biāo)要逐級分解落實,體現(xiàn)合理分工。大家團結(jié)協(xié)作,落實工作,服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

5、加強與業(yè)主的溝通。物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵,就是要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,加強與業(yè)主的聯(lián)系,了解業(yè)主的需要和對物業(yè)公司的意見和建議。解決好業(yè)主的問題并及時給予回復(fù),讓業(yè)主知道物業(yè)公司在時刻關(guān)心著他們,做到相互支持、相互理解。此外,還要充當(dāng)房產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主之間的潤滑劑,及時傳達信息,積極采取措施,除了加強自身的內(nèi)部管理,還需要協(xié)助開發(fā)商落實各項安全硬件設(shè)施。

二、加強資源信息整合與共享,全面提升信息化水平

在當(dāng)今信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟“大行其道”的環(huán)境下,企業(yè)作為現(xiàn)代社會不可或缺的重要經(jīng)濟實體,其生存發(fā)展總是與信息資源的開發(fā)利用聯(lián)系在一起。在激烈的市場競爭中,企業(yè)能否以優(yōu)勢取勝,很大程度上取決于信息開發(fā)的深度、廣度和質(zhì)量,“控制信息就是控制企業(yè)命運”已逐漸成為共識。目前城發(fā)物業(yè)信息化建設(shè)取得的成績有目共睹,整體的資源整合和溝通程度可以更進一步,讓各下屬企業(yè)信息共享。 

1、促進內(nèi)部企業(yè)信息交流:通過信息交流,使各下屬企業(yè)及員工能及時了解集團的最新資訊、動態(tài)等信息;通過組織活動、召開會議等方式,鼓勵員工提出意見、建議,講出自己的經(jīng)驗教訓(xùn);倡導(dǎo)各下屬企業(yè)與大家分享先進的管理方式、有效的激勵措施和優(yōu)秀的企業(yè)文化等經(jīng)驗,從而帶動各項目不斷改革創(chuàng)新,通過信息資源共享和最優(yōu)利用,實現(xiàn)公司利益最大化。

2、實行內(nèi)部獎勵機制:物業(yè)集團每一位員工都可以直接給公司或各個下屬企業(yè)提供客戶資源,如果經(jīng)員工介紹、聯(lián)系的項目得以實施,公司或企業(yè)應(yīng)給該員工相應(yīng)的獎勵,具體獎勵方式據(jù)項目的規(guī)模、實施情況而定,員工可從中得到切實利益,這種方式的實施定能發(fā)揮最大的能動性、積極性,公司的信息量會隨之增大、業(yè)務(wù)量也會隨之增加,從而實現(xiàn)雙贏。

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